iTIC Group
Shoppertainment 2024 nhấn mạnh sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, với nhu cầu trải nghiệm liền mạch từ khâu duyệt nội dung đến việc mua hàng, đòi hỏi quy trình mua sắm trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn. Các chuyên gia và doanh nghiệp đã thảo luận về xu hướng này tại phiên họp “What & Why Shoppertainment 2024” nhấn mạnh vai trò của TikTok và các nền tảng sáng tạo nội dung trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng.
Theo các báo cáo, người tiêu dùng châu Á-Thái Bình Dương, đặc biệt là ở Việt Nam, đang dần chuyển từ việc quan tâm đến giá cả và khuyến mãi sang việc đánh giá giá trị thực của sản phẩm. Họ mong muốn có được thông tin chi tiết và cách ứng dụng sản phẩm trong các tình huống thực tế trước khi quyết định mua hàng.
Các nhãn hàng như Nerman và L’Oreal Vietnam đã đi đầu trong việc thích ứng với xu hướng này, tập trung vào trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào chiến dịch giảm giá. Họ đã áp dụng các chiến lược như livestreaming và sáng tạo nội dung để tăng cường tương tác và tiếp cận với người tiêu dùng.
Các chuyên gia từ TikTok và các công ty tư vấn đã đưa ra các giải pháp như sử dụng influencer nội bộ thương hiệu và các công nghệ mới như augmented reality để mang đến trải nghiệm mua sắm 24/7 cho người tiêu dùng. Điều này giúp thương hiệu không chỉ tăng cường sự gần gũi với người dùng mà còn tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và thu hút hơn.
Báo cáo Shoppertainment 2024 đã đưa ra cái nhìn toàn diện về các xu hướng tiêu dùng trong tương lai và khuyến khích các doanh nghiệp thương mại điện tử tận dụng các nền tảng sáng tạo nội dung như TikTok để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.
