iTIC Group
Khái niệm KOC (Key Opinion Consumer) xuất hiện và trở thành một xu hướng mới trong các chiến dịch Marketing. Nhiều doanh nghiệp và nhãn hàng ngày càng đầu tư nhiều hơn vào KOC thay vì chỉ tập trung vào KOL (Key Opinion Leader) như trước đây. Vậy KOC là gì và khác biệt ra sao so với KOL?
Sự khác biệt giữa KOL và KOC là gì?
KOC là gì?
KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, có nghĩa là người tiêu dùng chủ chốt. Khác với KOL – những cá nhân hoặc tổ chức có kiến thức chuyên môn sâu rộng và được tin tưởng, KOC là những người tiêu dùng có ảnh hưởng đáng kể trên thị trường.
Nhiệm vụ chính của KOC là thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó đưa ra những nhận xét và đánh giá thông qua các bài viết hoặc video được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng như Facebook, TikTok, YouTube, v.v. Điều này giúp người tiêu dùng khác hình dung rõ hơn và định hướng hành vi mua sắm của họ.
Xu hướng KOC bắt đầu nổi lên tại Trung Quốc vào năm 2019 và nhanh chóng lan rộng ra các quốc gia châu Á và phương Tây, trở thành một kênh tiếp thị phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube, v.v. Ở Việt Nam, những cái tên nổi bật trong cộng đồng KOC bao gồm Kiên Review, Call Me Duy, Châu Muối, BabyKopo Home.
5 Tiêu chí khác biệt giữa KOL và KOC
- Số lượng người theo dõi:
- KOL thường có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội. Những người có từ 10.000 đến 1 triệu người theo dõi được gọi là Macro-influencers hoặc Celebrity, từ 5.000 đến 10.000 người theo dõi là Micro-influencers, và từ 1.000 đến 5.000 người theo dõi là Nano-influencers.
- KOC không quá quan trọng về lượng người theo dõi. Dù số lượng người theo dõi của họ thường ít hơn, nhưng họ nhận được sự tin tưởng cao từ người tiêu dùng.
.
- Mức độ phổ biến:
- KOL chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên quy mô lớn, phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tăng cường mức độ phủ sóng thương hiệu.
- KOC tập trung vào việc sử dụng và đánh giá sản phẩm, dịch vụ và nhận được khoản chi phí dựa trên mức hoa hồng. Họ tập trung nhiều vào hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng, có tác động mạnh nhưng độ phủ sóng thấp hơn.
- Tính chuyên môn:
- KOL phải có chuyên môn cao và kiến thức sâu rộng để tạo niềm tin cho người dùng. Ví dụ, trong lĩnh vực thời trang, KOL có thể là người mẫu hoặc nhà thiết kế chuyên nghiệp.
- KOC không cần kiến thức chuyên môn sâu. Họ đứng trên cương vị của người mua hàng để trải nghiệm và đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
- Tính chủ động:
- KOL được các công ty, nhãn hàng chủ động liên hệ để mời quảng cáo và trả lương trực tiếp hoặc qua sản phẩm/dịch vụ.
- KOC có quyền chủ động chọn sản phẩm để thử nghiệm và đánh giá, không phụ thuộc vào lợi ích tiền bạc. Họ có thể tự tìm kiếm và liên hệ với các nhãn hàng để gợi ý hợp tác.
- Độ tin cậy:
- Dù KOL có chuyên môn, nhưng người theo dõi thường nhận thức được sự hợp tác với thương hiệu nên độ tin cậy có thể bị giảm. Một số KOL quảng cáo sai sự thật khiến người tiêu dùng càng hoài nghi.
- Đánh giá của KOC có độ tin cậy cao hơn vì họ đưa ra nhận xét khách quan sau khi sử dụng sản phẩm, không phụ thuộc vào kịch bản có sẵn từ nhãn hàng.
Qua những điểm khác biệt trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về KOC và KOL. Thông tin này có thể hữu ích cho bạn trong việc định hướng sự nghiệp hoặc đưa ra chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp.
