iTIC tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

1. Tại website https://iticedu.com/ thông qua các kênh bình luận
2. Qua số hỗ trợ: Hà Nội:024 8889 9988; HCM: 028 8889 9989; (trong giờ hành chính).
3. Qua email: sales@iticedu.vn  hoặc trực tiếp tại Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Kết Nối Quốc Tế.

iTIC tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, sản phẩm- dịch vụ cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm- dịch vụ. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.